مشتریان بر اساس اعتماد به یک برند، اقدام به خرید محصولات آن برند می نمایند و اطمینان از اصالت محصول، حق مشتری در هر یک از سه مرحله پیش از خرید، هنگام خرید و پس از خرید میباشد. این وظیفه به عهده برند است که اطلاعات لازم و کافی در اختیار مشتریان خود قرار دهد تا آنان به راحتی پی به اصالت یا عدم اصالت کالای خریداری شده ببرند واطمینان خاطر پیدا کنند و در صورت خرید کالای تقلبی، اقدام به مرجوع کردن کالا به فروشنده نمایند، چه این خرید به صورت حضوری انجام شده باشد، چه اینترنتی.
هنگامی که یک نام تجاری بر اساس سالها تلاش، تجربه و صداقت موفق به جلب اعتماد مشتریان میشود، معمولا عده ای سودجو هستند که میخواهند راه چندین ساله را یک شبه طی کنند و با سوء استفاده از آن برند و چاپ آن بر روی کالای مشابه اما بی کیفیت و تقلبی، برای به دست آوردن سود بیشتر، خود را مدیون مردم نمایند. هر چند این کار به بهای بیرون راندن برکت از زندگی و کسب و کارشان باشد.
تجربه ثابت کرده بار کج به منزل نمیرسد و هیچ شخص وهیچ شرکتی بر مبنای فروش کالای تقلبی نتوانسته در بازار ماندگار و خوش نام باشد. اما آنچه مهم است، این است که مشتریان باید باهوش و دقیق باشند و در این برهه از زمان که دسترسی به اطلاعات کار آسانی است، دقت و بررسی کافی نمایند تا کالای اصیل بخرند.
قطعا برندها تلاش می کنند تا با پیگیری راهکارهای قانونی نسبت به جمع آوری کالاهای تقلبی اقدام نمایند، اما از آنجا که معمولا این روش، کاری زمان بر است و ممکن است چندین ماه طول بکشد و نیز ممکن است چندین شخص و یا شرکت متفاوت نسبت به فروش کالای تقلبی در بازه های زمانی مختلف اقدام نمایند، بنابرین توصیه می کنیم با مطالعه متن ذیل در چند دقیقه، اطلاعات لازم و کافی جهت خرید کالای اصیل (Original) پرومکس داشته باشید.
اکتفا به بررسی ظاهری جعبه یا محصول به تنهائی نمی تواند کمک کند زیرا شرکت ها به مرور زمان و بنا به سند هویت بصری برند، که بیانگر به روز بودن شرکت از نظر زیبایی شناختی است، تغییراتی در جعبه کالا مانند تصویر محصول، رنگ، نوع و سایز فونت ها و موارد نظیر آن و نیز تغییراتی در بسته بندی محصول، نوشته های روی محصول و لوازم جانبی یا حتی گاهی اوقات تغییراتی در مشخصات لوگو اعمال می نمایند و گاهی نیز ممکن است یک کالا را در دو یا چند ورژن مختلف ارائه نمایند.
