کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی نگان شاپ به دقت ملاحظه فرمایید.

توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین نگان شاپ از سوی کاربر است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های نگان شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های نگان شاپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات نگان شاپ اقدام کند.

همچنین از آنجا که نگان شاپ یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

– در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و نگان شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

نکات مهم که مشتری میبایست حتما مطالعه نماید  :
بند ۱ : زمان ارسال کالا ۱ روز (کاری) پس از سفارش (به دلیل بسته بندی نگان شاپ) می باشد. سپس پس از ۴۸ تا ۷۲ ساعت (بر طبق گفته های مسئولان مرکز مبادلات پست)  با پست به دست خریدار خواهد رسید .

تبصره :روز های کاری نگان شاپ از شنبه الی چهارشنبه به جز تعطیلات رسمی میباشد.

بند ۲: مشتری میتوانید پس از ۲۴ ساعت (کاری) که از سفارش خود سپری گردید از فروشگاه نگان شاپ تقاضای بارکد مرسوله را نماید . بارکد مرسوله هنگامی ثبت میگردد که فروشگاه مرسوله را بسته بندی نموده و به پست تحویل داده است .

بند ۳: بنا بر بند ۲ ، دیرکرد کالا درصورت ارائه ندادن بارکد مرسوله از سوی فروشگاه برعهده نگان شاپ میباشد ، ولی پس از ثبت بارکد و ارسال به مشتری ، دیر کرد پروسه زمانی دریافت مرسوله از سوی پست انجام میپزیرد و فروشگاه هیچگونه مسئولیت را عهده دار نیست .

بند ۴: نگان شاپ موظف است تمامی انتقاد ها و شکایت های مشتریان که از طریق سامانه ثبت میگردد بررسی نماید و نتیجه را به کاربر اعلام کند.

بند ۵: مشتریان گرامی میبایست در مورد کالای انتخابی مورد نظر نهایت تحقیق را به عمل آورده و تمامی جوانب سفارش خود را در نظر گرفته سپس در نهایت ، سفارش را ثبت نمایند .

بند ۶: در صورت خرید محصول از سوی مشتریان و مواجه شدن با اتمام موجودی محصول ، در صورتی که مشتری بصورت پرداخت درب منزل سفارش خود را درج نموده باشد فروشگاه نگان شاپ می بایست طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری با وی تماس حاصل شود و عدم موجودی به اطلاع مشتری برسد ، و در صورتی که پرداخت بصورت آنلاین صورت گیرد ، فروشگاه نگان شاپ موظف است عدم موجودی کالا را به سمع مشتری رسانده ، شماره کارت و یا شماره حساب مشتری را دریافت و نسبت به استرداد وجه پرداختی اقدام نماید.

بند ۷: مشتری میتواند حداکثر ۳ ساعت پس از سفارش با شماره های درج شده در قسمت تماس با ما سفارش خود را لغو نماید .

بند ۸: فروشگاه نگان شاپ میتواند در صورت دریافت سفارشاتی که مشتری لغو ننموده و از دریافت آن خودداری بعمل آورده است از طریق مراجع قانونی پیگیری نماید، که طبیعتا هزینه پست و هزینه زیان به فروشنده که ۱٪ مبلغ کالا میباشد را شامل میگردد .

بند ۹: مسئولیت تمامی بررسی های کیفی و کمی کالا بر عهده خریدار میباشد و نگان شاپ هیچ مسئولیتی را عهده دار نخواهد بود .

خرید از وبسایت نگان شاپ به منزله پذیرفتن تمامی موارد مندرج در ضوابط فوق میباشد.