خدمات پس از فروش به عنوان حلقه اتصال بین مشتری و فروشنده، نقش بسزایی در رضایتمندی مشتریان و وفاداری آنها به یک برند دارد. صنعت پررقابت امروز بر اساس ارتباط دوسویه با مشتریان پایهریزی شده است و ارائه خدمات پس از فروش به موقع و باکیفیت، موجب میشود مشتریان احساس ارزشمندی کنند. اهمیت خدمات پس […]
خدمات پس از فروش به عنوان حلقه اتصال بین مشتری و فروشنده، نقش بسزایی در رضایتمندی مشتریان و وفاداری آنها به یک برند دارد. صنعت پررقابت امروز بر اساس ارتباط دوسویه با مشتریان پایهریزی شده است و ارائه خدمات پس از فروش به موقع و باکیفیت، موجب میشود مشتریان احساس ارزشمندی کنند.
خدمات پس از فروش برای ریش تراش به دلایل اشاره شده در ادامه متن بسیار مهم است:
۱. امکان تعمیرات و رفع مشکلات احتمالی
ریش تراش ممکن است با گذشت زمان دچار مشکلاتی مانند خرابی موتور، کدورت تیغه و یا مشکلات برقی شود. همچنین تیغهای ریشتراش نیاز به تعمیر و نگهداری دورهای دارند. خدمات پس از فروش میتواند این کار را به صورت حرفهای انجام دهد.
۲. تهیه قطعات یدکی و ملزومات
با وجود سرویس، امکان تهیه هر قطعه یدکی و ملزوم مصرفی مانند تیغه، باتری، شارژر و … برای مصرفکننده فراهم است. مشتریان نیاز به دسترسی به قطعات یدکی برای تعمیر تیغهای ریشتراش خود دارند که توسط بخش خدمات پس از فروش تأمین میشود.
۳. آموزش نحوه استفاده صحیح
خدمات پس از فروش میتواند آموزشهای لازم در خصوص نکات ایمنی، نحوه استفاده و نگهداری صحیح ریشتراش را ارائه دهد.
۴. افزایش طول عمر محصول
با بهرهمندی از سرویسهای دورهای، میتوان عمر مفید ریش تراش را افزایش داد.پ
وجود خدمات پس از فروش خوب باعث رضایت و وفاداری بیشتر مشتریان میشود.
بنابراین داشتن خدمات پس از فروش جامع، کیفیت بهرهبرداری از ریش تراش را به میزان قابل توجهی بالا میبرد.
۱. تعمیر و نگهداری: در صورت بروز مشکلاتی مانند خرابی موتور، ایراد در سیستم برق یا مکانیکی ریش تراش، شرکت پرومکس آن را تعمیر و به وضعیت اولیه باز میگرداند.
۲. دورههای بازرسی و سرویس دوره ای: برای جلوگیری از وقوع مشکلات پیش از وقوع، دورههای بازرسی ادواری و سرویس رایگان ارائه میشود.
۳. فروش قطعات یدکی اصل: انواع لوازم جانبی مانند تیغه، شارژر، باتری، مخزن یا دسته ریش تراش با قیمت مناسب در دسترس مشتریان قرار میگیرد.
۴. گارانتی تعویض و مسئولیتپذیری: در صورت بروز نقص در دوران گارانتی، محصول تعویض میشود و هزینه تعمیرات پرداخت میگردد. گارانتی یک ساله برای تمامی محصولات خود از جمله انواع تیغ ریش تراش می باشد. طبق این گارانتی، هرگونه نقص کیفی ظاهری یا عملکردی محصول ظرف مدت یکسال پس از خرید، مشمول تعویض یا تعمیر رایگان خواهد بود.
۵. آموزش استفاده: ارائه آموزش تصویری و گام به گام نحوه استفاده صحیح، تیزکاری و نگهداری ریش تراش
بدین ترتیب خدمات نام برده کیفیت و رضایتمندی مشتریان پرومکس را ارتقا میبخشد.
۱. تعمیر رایگان در دوره گارانتی: در صورت بروز هرگونه مشکل فنی، در مدت زمانی که محصول شامل گارانتی میشود، ریش تراش تعمیر میشود.
۲. ارائه گارانتی تعویض در صورت نقص فنی: اگر محصول خریداری شده دارای مشکل باشد، محصول شما تعویض خواهد شد.
۳. امکان تمدید گارانتی با پرداخت هزینه: بعد از گذشت مدت زمان گارانتی ارائه شده، شما میتوانید با پرداخت مبلغی محصولتان را دوباره بیمه کنید.
۴. قطعات یدکی اصلی مانند تیغه، باتری، شارژر، دسته و … شامل گارانتی و خدمات پس از فروش هستند
۵. مشاوره تخصصی خرید محصول متناسب با نیاز: شما قبل از خرید از طریق تماس با مشاورین نگان شاپ، بهترین ماشین اصلاح را با توجه به نیازهای خود انتخاب و تهیه کنید.
۶. آموزش استفاده صحیح از طریق ویدئوهای آموزشی: در نگان شاپ پس از تهیه محصول، با استفاده از مطالب آموزشی ارائه شده میتوانید به آسانی نحوه کار با دستگاه را یاد بگیرید.
۷. ارائه راهنمای کاربری چندرسانهای و جامع: با داشتن راهنمای استفاده در پلتفرم های مختلف و پشتیبانی مسئولین، امنیت خرید شما تضمین میشود.
۸. سرویس و نگهداری دورهای رایگان: ریش تراش پرومکس با گارانتی نگان شاپ، در فواصل زمانی تعیین شده به طور رایگان از طریق متخصصین سرویس میشوند تا از خرابی قطعات محصول جلوگیری شود.
۹. مشاوره در خصوص رفع مشکلات احتمالی: در صورت بروز هرگونه مشکل در کارکرد دستگاه، در صورتی که نقص فنی وجود نداشته باشد، با کمک مشاورین نگان شاپ نحوهی به کارگیری دستگاه به طور کامل برای شما شرح داده خواهد شد
۱۰. جمعآوری ریش تراش در منزل مشتری جهت ارسال به تعمیرگاه: نگان شاپ جهت راحتی شما مشتریان گرامی با جمعآوری محصول درب منزل، آن را به دست متخصصان میرساند تا در سریعترین زمان ممکن دستگاه شما تعمیر شود به به دست شما برسد.
هدف نگان شاپ از ارائه این خدمات، آسودگی خاطر مشتری بعد از خرید ماشین اصلاح پرومکس است.
در مجموع، در انتخاب یک ماشین اصلاح یا ریش تراش، توجه به خدمات پس از فروش و اطمینان از پشتیبانی پایدار و حرفهای توسط شرکت فروشنده، از اهمیت بسزایی برخوردار است. وجود خدمات جامع از تعمیرات و نگهداری گرفته تا ارائه ضمانتنامه و بیمه از جمله مزیتهای محصول است که باعث خیال راحت مشتری میشود.
تضمین اصالت کالا
تضمین امنیت خرید
تحویل با بسته بندی ایمن
ارسال به تمام نقاط کشور
تلفن پشتیبانی : ۵۵۶۲۲۶۹۰ (۰۲۱)
09906060924
شنبه تا چهارشنبه از 9 صبح تا 17 پاسخگوی شما هستیم.
فروشگاه اینترنتی نگان شاپ، با پایبندی به تضمین اصلبودن کالاها فعالیت خود را آغاز کرده است. تمامی محصولات ارائه شده در وبسایت نگان شاپ توسط نمایندگان رسمی آن برند (پرومکس و کوئین) در ایران گارانتی شده و با اخذ مجوزهای لازم، از مبادی قانونی وارد کشور شدهاند. بنابراین کلیه کالاهایی که در نگان شاپ عرضه میشوند اصلی هستند و به هیچ عنوان کالای کارکرده و یا غیراصلی در این فروشگاه به فروش نمیرسد.
